Chính Sách Đổi Trả Hàng

MyUniform luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm hoàn hảo nhất. Do đó, chúng tôi cam kết thực hiện chính sách đổi trả hàng hóa đảm bảo uy tín, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong mọi trường hợp.

Luôn luôn muốn tăng cường niềm tin bền vững cho quý khách hàng khi hợp tác với MyUniform và luôn cam kết thực hiện chính sách đổi trả hàng đáng tin cậy, chi tiết như sau:

Chính sách đổi trả hàng

1. Điều kiện đổi trả:

a. Sản phẩm:

• Sản phẩm được đổi trả phải thuộc một trong các trường hợp sau:
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc trong hợp đồng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển).
  • Khách hàng không hài lòng về chất lượng sản phẩm (áp dụng cho một số sản phẩm nhất định).

b. Thời hạn:

• Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (trừ thứ 7, chủ nhật).

c. Tình trạng sản phẩm:

• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và giặt ủi.
• Sản phẩm phải đi kèm với hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành (nếu có).

2. Quy trình đổi trả:

Bước 1:

• Khách hàng liên hệ với MyUniform qua hotline hoặc email để thông báo về nhu cầu đổi trả sản phẩm.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm cần đổi trả, bao gồm: mã sản phẩm, số lượng, lý do đổi trả, hình ảnh sản phẩm (nếu có).

Bước 2:

• MyUniform sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng cách thức đổi trả sản phẩm.
• Khách hàng gửi sản phẩm cần đổi trả về MyUniform theo hướng dẫn.

Bước 3:

• MyUniform sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.

3. Hình thức đổi trả:

• Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm bằng một trong các hình thức sau:
  • Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
  • Hoàn tiền mặt theo giá trị sản phẩm đã mua.

4. Chi phí đổi trả:

• MyUniform chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển cho trường hợp đổi trả do lỗi của nhà sản xuất hoặc do sản phẩm không đúng mô tả.
• Khách hàng chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển cho trường hợp đổi trả do nhu cầu cá nhân.

5. Lưu ý:

• MyUniform không áp dụng chính sách đổi trả cho các sản phẩm đã qua sử dụng, giặt ủi hoặc bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
• MyUniform có quyền từ chối đổi trả sản phẩm nếu khách hàng không đáp ứng các điều kiện nêu trên.

Mọi thông tin chi tiết về chính sách đổi trả hàng, quý khách vui lòng liên hệ với MyUniform qua hotline hoặc email. MyUniform luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng một cách tốt nhất!